为纳税人提供便捷的办税服务——青海省为纳税人办税报税提供便捷服务

大规模的减税降费为我国企业带来了新的活力，减税降费政策如何落到实处，怎样为纳税人办税提供更为便捷的服务，目前全国各地税务机关都在行动。

记者从日前召开的“青海税务新作为减税降费助发展”新闻发布会上获悉，国家税务总局青海省税务局组建一年多以来，突出“新税务·新服务”，围绕实施减税降费主题，以深化税收领“放管服”改革、优化税收营商环境为抓手，全力提速增效、着力改善优化，让纳税人办税更便捷、更高效、更放心。

国家税务总局青海省税务局副局长杨菱芳介绍，继2018年底以来分两批取消35项税务证明事项后，再取消25项税务证明事项。将“最多跑一次”办税事项清单拓展至154项，占到纳税人全部办税事项的80%。发布2019年“一次都不跑”办税事项清单，目前共有85项业务通过电子税务局线上办结，无须再到实体办税服务厅。共建成10个24小时自助办税服务厅，在部分实体办税服务厅配置157台自助办税服务终端，基本满足了纳税人不同时段、不同地域办税需求。

同时，通过升级网上办税系统，开通电子税务局，121项涉税事项能够网上办理，让纳税人、缴费人多跑“网路”少跑“马路”。深入推进“发票网上申领、线下免费配送及自助领取”服务，2019年上半年共办理网上申领发票业务9万余户次，占全省领用发票业务量的48%；共领取发票387万余份，占全省领用发票总份数的51%。

该省推出“新办纳税人套餐”服务，实现新办纳税人多个涉税事项“套餐式、一次性、线上”办结。推广手机移动办税，目前已有1.3万个体工商户使用了移动办税，占比达到26.13%。推动退税申请、退税审核、退库业务全流程网上办理，实现其他退税业务全流程网上办理。

“我们还完善投诉受理流程，提高办理效率，将各类投诉的办理时限全部压缩50%，受理审查环节由2个工作日压缩为1个工作日。同时，加大涉税投诉追责问责力度，今年上半年全省纳税人投诉率下降69.1%。开展了为期两个月的第三方借减税降费服务巧立名目乱收费行为专项排查整治，取得明显效果。”杨菱芳说。

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