潜心耕耘二十载税收智慧学堂 征纳连心桥梁

8月20日，温度接近40摄氏度，但炎热没有阻挡天鑫运动器材有限公司财务总监胡康乐的步伐。穿着一身藏青色短袖，拿着一叠写满注释的讲稿，胡康乐风风火火地走进国家税务总局永康市税务局纳税人学堂。

据悉，这次是永康市税务局第1684次“办税员例会”，也是胡康乐连续参加“纳税人学堂”的第二十年。

潜心耕耘二十载 “纳税人学堂”初心不改

“20年前，第一次参加‘办税员例会’时，我还只是一名小出纳，这么多年过来，每个月抽出一天，听一堂课，已经成为了习惯。”如今，业务熟练的胡康乐提到纳税人学堂还是忍不住感慨道，“纳税人学堂就是财会人员的税收业务精进班。”

在永康，像胡康乐这样的企业办税人员还有成千上万。纳税人学堂陪伴着这一代人成长，而这群人也见证了学堂二十年的不断进步。

1999年初，针对办税员素质参差不齐的情况，原永康市国税局决定尝试开办“办税员例会”，为企业财务讲解税收政策和纳税知识，慢慢地，“办税员例会”演变成纳税人学堂。此后，每月的18号至22号，永康市各乡镇10个实体纳税人学堂准时分批开讲，20年来从未间断，累计培训人数达33万人次，发放各类辅导材料65万余册。

2006年，永康市纳税人学堂开通网上办税员信箱，定期整理回复邮件，提供“名师辅导”通道;2011年，推出了中层干部导税制度，由业务精湛的干部轮流到办税服务厅为纳税人提供课前预习、课后答疑;2017年打造“微学堂”和“小范问税室”，线上线下共答疑，做纳税人的“贴心家教”。

耕耘二十载，桃李满丽州。一任任局领导风雨坚守，一批批税务人持续创新，“纳税人学堂”已经成为永康税务一张响亮的金名片。

税企携手共成长“办税员导师制”与时俱进

“20年前，我就坐在台下听着税务局的老师们讲税收政策，讲财会知识，做梦也没想到，有一天我也有机会站上讲台……”站在讲台上的胡康乐有些激动。

近年来，随着一波又一波减税降费政策的出台、新纳税户的不断增加，永康市税务部门创新推出“办税员导师制”，将纳税人力量充实到培训师资队伍中，提升办税员业务能力。他们通过推选与评比，从供职的企业规模、业务能力、社会责任心等多方考量，从全市范围内挑选出10名业务精湛、诚信热心的财务人员，组成首批办税员导师团。胡康乐就是其中的一员。

和胡康乐一同进行授课的还有“金牌讲师”，这些“金牌讲师”是今年4月永康市纳税人投票选出的税务干部，他们是永康税务各股室的业务骨干，最年轻的还不到25岁。“金牌讲师”既是后续授课师资的储备力量，也是办税员导师一对一的授课助手与搭档。

前不久，永康市“金牌讲师”评选活动还获得国家税务总局浙江省税务局局长劳晓峰的批示肯定：“要解决从‘能讲’到‘讲好’的问题，这一做法有挑战性，值得关注。明年可考虑在全省评选金牌讲师，让干部有提高，有钻研，有激励。”护航税改再创新“智慧学堂”扬帆起航

“来听课学到了知识不说，现在还能参与直播间互动和课堂竞答，现在的学堂真是越来越有趣啦!”和以往相比，今日的课堂又多了新变化。

今年以来，永康市税务局依托浙江省征纳沟通平台打造“智慧学堂”，开展网络直播，实现实体课堂的大屏+手机直播的小屏同步培训辅导，纳税人可通过扫码签到、问卷调查等微信小程序即时反馈。同时，录制整理出多类型的课程语音、视频形成“税课超市”，内容涵盖税收新政解读、小微企业发展指导、涉税风险提醒、电子税务局应用等备受企业关注的主题，纳税人可根据自身需要通过分类推送、在线答疑、智慧搜索等功能随时随地开展自助学习。

如影随形的“掌上”学堂大大提升了纳税人参与培训的便捷性和积极性，提高了宣传辅导的覆盖面。今年以来，智慧学堂已开设现场培训74场次，参与听课1.5万人次。截至8月30日，网络学堂观看直播人数累计10000余人次，各项政策阅读点击量达2.75万余次，居全省前列。目前，智慧学堂已完成8类27项课程，课程好评率平均99.23%，部分精品课程甚至得到了100%的好评。

“以前为了不错过每月一次的讲课，再恶劣的天气我们都如约而至。现在不出门都可以随时随地掏出手机‘上课’，有事错过直播还可以观看回放，我要为永康税务点赞!”直播平台上网友的一条条留言，真情流露出对税务人的肯定。

“智慧学堂”建设还获得省税务局党委书记、副局长龙岳辉的肯定性批示，省税务局发文推广，全省七个地市税务局先后来永康市局现场观摩、指导交流智慧学堂建设情况，对智慧学堂建设给予高度肯定。

从“保姆式”服务到“自主式”服务，从“输血式”培训到“造血式”培训，二十年如一日，永康税务人始终在探索如何更好提高全市财会人员整体素质，推动师生教学相长，铸就税会骨干“核心力量”。

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