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财务成本管理

平衡计分卡顾客维度的目标?

平衡计分卡顾客维度的目标?
我来答 关注问题 提问于2020年07月03日
回答 1
平衡计分卡顾客维度回答“顾客如何看待我们”的问题。顾客是企业之本,是现代企业的利润来源。顾客感受理应成为企业关注的焦点,应当从时间、质量、服务效率以及成本等方面了解市场份额、顾客需求和顾客满意程度。

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