客户风险管理机制主要包括（　）。

【多项选择题】客户风险管理机制主要包括（　）。

A、收集和整理客户系统信息，建立起完备、系统的客户管理信息档案

B、及时把握客户需求的变化

C、建立客户风险管理负责制度

D、建立客户问询制度

E、建立专业化的信息与风险研究机构

【答案】A,B,C,E

【解析】本题考查客户的风险管理。客户风险管理机制主要包括：（1）收集和整理客户系统信息，建立起完备、系统的客户管理信息档案，为银行提供分类研究客户风险的最为直接、可靠的资料，使银行能够在进行售后服务的同时对客户进行连续的动态监控。（2）及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等。在客户提出风险规避需求时，银行有责任帮助客户对面临的经营风险进行诊断分析、确定风险标的，并对风险可能带来的损失进行量化的确定和识别，从规避风险的方案中择优选定出最佳策略。（3）建立客户风险管理负责制度，即根据市场经济的规律和利益驱动的原则，在银行内部建立责权明确、合理确定职能的客户风险管理奖惩责任制，使防范与化解客户风险由外在压力的强制要求，变为内在利益驱动追求的目标。（4）建立专业化的信息与风险研究机构，针对客户的基本情况，协助客户经理帮助客户分析市场状况、把握行业竞争的总体态势，帮助客户预见、规避和化解风险。参见教材P152。