舒某提前通过网络订票系统预订了从长沙到武汉的火车票，后因临时改变行程，舒某于发车前1小时前往售票点办理退票手续，火车站规定发车前2小时内退票按车票价格收取20%的手续费。则下列说法中正确的有（　）。

【多项选择题】舒某提前通过网络订票系统预订了从长沙到武汉的火车票，后因临时改变行程，舒某于发车前1小时前往售票点办理退票手续，火车站规定发车前2小时内退票按车票价格收取20%的手续费。则下列说法中正确的有（　）。

A、退票手续费的规定是无效格式条款

B、退票手续费的规定是有效格式条款

C、退票手续费收取应看退回的车票是否可以再次出售

D、舒某应当支付退票手续费

E、火车站只能收取退票的成本费用，而不能收取手续费

【答案】B,D

【解析】本题考查格式条款。首先，并非只要涉及格式条款，格式条款就一定无效。其次，本题中涉及的退票手续费，实际上是一种对违约责任的规定，并不属于显失公平的条款。因此，舒某应当按照规定支付退票手续费。

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