坚守初心做好纳税便民服务砥砺前行

服务好不好，人民群众的感受最真。在安徽，从事数十年财税工作的会计老张对企业办税方式的改变印象尤为深刻。

“一代人有一代人的经历，上世纪八九十年代那会儿办税，每天双手打算盘，两腿跑马路，笔墨填报表。现在上网就都能办好，我感慨的是时代进步让我这代人也搭上了顺风车。”张师傅看来，办税从“马路”到“网路”、从“纸上”到“指尖”的变化，是70年来国家发展日新月异的一个缩影。

全国各地的办税厅里，“排成长龙”的现象大大减少，取而代之的是智慧化的“指尖服务”。工作人员耐心地通过电话、网络或现场指导纳税人如何网上操作，微信平台、办税客户端等税务智能产品正在被广泛应用。

以办税“指尖革命”为代表的税务部门便民办税措施，正从根本上悄然改变着传统办税模式。如今的中国，5G、大数据、人工智能等新技术新业态蓬勃发展，为税务部门积极创新主动作为和为纳税人智能办税提供了雄厚的技术支撑。

“2019年底前对纳税人向税务机关报送的资料再精简25%以上”“年底前实现70%以上涉税事项一次办结”……在数字产业快速提档升级的基础上，今年税务总局连续出台优化税收营商环境多项硬举措，一大批利民便民惠民的税收新服务在全国迅速推开。

7月份，推出第一批便民办税缴费十条新举措，实行出口退税“无纸办”、实名信息“前置采”、资料不齐“容缺办”等便民服务，为纳税人、缴费人增进便利。

8月底，从便利申报纳税、优化办税服务、便捷发票使用、完善信用建设、加强咨询辅导等5个方面再推出十条具体举措，下更大决心解决好纳税人、缴费人反映强烈的痛点、堵点和难点

9月初，发布《全国税务机关纳税服务规范》(3.0版)，落实深化“放管服”改革优化营商环境系列措施，进一步提高税务机关纳税服务水平，最大限度规范税务人，最大限度便利纳税人。

放眼全国各地，各式各样的办税服务创新不断涌现。在浙江，税务部门在办税流程上从“纳税人视角”对办税事项进行整合归并，实现了“申请开具社会保险费缴费证明”“开具个人所得税完税证明”等六类民生事项仅凭居民身份证即可“一证通办”;在安徽，多部门联动推进简易注销，通过修订省工商、税务等部门信息共享协作备忘录，细化简易注销处理流程，大大方便了当地企业。

在世界银行发布的《2019年营商环境报告》中，我国纳税指标排名比上年提升了16位，这是税务人在新中国成立70周年之际交出的一份满意答卷。

70年筚路蓝缕，70年风雨兼程，70年间一代代税务人为民服务的初心依旧、使命未改。站在新时代的新起点上，怀揣美好愿景的中国税务人将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢记初心使命，奋力开启高质量推进新时代税收现代化新征程，为发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用作出新的更大贡献!

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