江苏泰州：有了“小黄机”社保缴费更便利

针对城乡居民缴费人多、面广等特点，各地税务部门立足实际，聚焦便利缴费人、提升获得感，进一步加强部门协作，拓宽征缴方式，推动本地城乡居民缴费更加顺畅、便捷。

江苏泰州：有了“小黄机”社保缴费更便利

江苏省泰州市个人缴纳社保费的主渠道是银行和社保费缴费自助终端(以下简称“小黄机”)，其中“小黄机”缴费人数达210万。为实现无感转换目标，国家税务总局泰州市税务局坚持“三合”标准，确保“小黄机”缴费畅通，打通个人社保缴费“最后一公里”。

一是坚持平移与创新结合。为便捷缴费人，税务部门平移了人社部门部署在各村镇、社区的1868台“小黄机”。在此基础上，对“小黄机”进行升级改造，打破单一人群、单一险种的缴费模式，实现多人群、多险种并收;打破仅支持刷卡缴费的单一方式，支持微信、支付宝多元化缴费渠道;打破统筹区地域限制，依托经办行、结算行对应关系和核算机关标志，在全市任一“小黄机”缴费点，均可实现同城通办、多地通办。

二是坚持管理与服务融合。对城乡居民和灵活就业人员进行网格化管理，明确网格化联络员，建立“小黄机”操作员联络群。税务网格化联络员负责各经办网点“小黄机”使用操作业务辅导，及时解决缴费过程中存在的问题。组织全市各街道(社区)操作人员、各市(区)税务局网格化联络员和办税服务厅征收人员共2080人开展培训，确保所有社保费征收网点人员熟练掌握新系统，正确辅导缴费人缴费。

三是坚持部署与保障联合。及时跟进、收集“小黄机”日常操作中出现的问题，下发《社保费自助缴纳操作手册》和《缴费常见问题指引》，指导各征收点操作人员正确使用升级后的“小黄机”，排除常见问题。建立“小黄机”终端综合管理平台，实时监控全市“小黄机”运行使用情况，掌握各类人群、各险种征缴进度，在集中缴费高峰期向“小黄机”征收点发布预警，引导缴费人错峰缴费;同时，及时向缴费拥堵地区临时增配“小黄机”，减少缴费人等待时间。6月份，泰州市税务局完成“小黄机”缴费50641笔，征收社保费5090万元，“小黄机”成为便民缴费的有效渠道。

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