下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标的是（）。
来源：牛账网 作者：大智老师 阅读人数：13371 时间：2025-07-17
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【单项选择题】下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标的是（）。
A、投资报酬率
B、客户保持率
C、生产负荷率
D、培训计划完成率
【答案】C
【解析】反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等，选项C正确。选项A属于财务维度的业绩评价指标；选项B属于顾客维度的业绩评价指标；选项D属于学习和成长维度的业绩评价指标.
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