甲公司是一家C国电信运营商。该公司员工入职后需参加入职培训，培训内容有：在为顾客提供电话咨询时， 员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客的要求，让顾客享受“无时、无刻、无地”的体 验。该公司的这种政策体现了价值链分析中的（ ）。

【单项选择题】甲公司是一家C国电信运营商。该公司员工入职后需参加入职培训，培训内容有：在为顾客提供电话咨询时， 员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客的要求，让顾客享受“无时、无刻、无地”的体 验。该公司的这种政策体现了价值链分析中的（ ）。

A、生产经营

B、采购管理

C、人力资源管理

D、技术开发

【答案】C

【解析】本题考核“价值链分析——支持活动”的知识点。甲公司员工入职后需参加入职培训，这体现的是 人力资源管理。

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