动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标，下列各项中属于动因类指标的是（　　）。

【单项选择题】动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标，下列各项中属于动因类指标的是（　　）。

A、投资报酬率

B、息税前利润

C、客户满意度

D、自由现金流量

【答案】C

【解析】企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。结果类指标是反映企业绩效的价值指标，主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量等综合指标；动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标，主要包括资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等。

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