2024年注会《公司战略与风险管理》基础考点：公司战略与数字化技术

来源：牛账网作者：艾伦阅读人数：12857 时间：2024-07-25

2024年注会《公司战略与风险管理》基础考点：

【基础考点29】公司战略与数字化技术

一、数字化技术应用领域

1. 大数据——大数据的主要特征

特征	解释
大量性	大数据的数量巨大。
多样性	数据类型繁多。大数据不仅包括传统的以文本资料为主的结构化数据，还包括信息化时代所有的文本、图片、音频、视频等半结构化数据和非结构化数据，且以半结构化和非结构化数据为主。
高速性	大数据处理时效性高。
价值性	大数据价值巨大，但价值密度低。

2. 人工智能

3. 移动互联网(5G)

4. 云计算

5. 物联网(万物互联)

6. 区块链(去中心化的、分布式的共享账本和数据库)

二、数字化技术对公司战略的影响

(一) 数字化技术对组织结构的影响

影响的方面

内含

组织结构

向平台化转型

组织形态趋于柔性化、扁平化和网络化，呈现出大平台、小前端的特征。

【柔性化、扁平化和网络化】

● 纵向：扁平化，前端具有更大的决策权，提高对市场变化的反应速度

● 横向：打破部门边界，降低部门分割造成的中断和分散【大平台、小前端】

● 大平台：标准化、效率

● 小前端：个性化

构建传统与数字的

融合结构

一方面，融合结构中包含传统和新兴的两类人才、观念、技术、流程和传播渠道；

另一方面，融合结构只是一个过渡性的结构，通过新兴的知识、观念、技术的引导与洗礼，无法适应数字内容生产和分发的人员、介质等要素需要被清除，从而使组织转向更加纯粹地适宜网络端，尤其是移动端的形态。

以新型组织结构

为主要形式

在数字化技术的支持下，一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强组织竞争力，其中最为重要的是团队结构和虚拟组织。

① 团队结构，是以团队作为协调组织活动的主要方式。信息技术使得团队之间的沟通和组织对团队的有效监督成为可能。

② 虚拟组织是组织扁平化在企业之间的形式，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。

只有依托强有力的计算机网络，这种以信息流管理为核心能力的组织形式才可能存在。

(二)数字化技术对经营模式的影响

影响的方面

内含

互联网思

维的影响

由工业化思维(大规模；反应缓慢)向互联网思维(定制化、个性化；快速反应)转型。

典型案例线索：案例企业利用互联网、数字化技术开展业务。

多元化经营

的影响

从营业模式上看，020模式下的实体零售运用现代信息技术，充分整合线上线下全渠道资源和价值链上下游合作伙伴，打破了线下店铺传统经营模式的时空限制，促进跨界经营融合。

消费者参与

的影响

借助大数据平台，消费者可以实现将历史数据和实时数据高度融合匹配，充分发挥主观能动性，为企业商业模式创新贡献个性化智慧。

【例子】拍摄电影的过程中让消费者参与进来，参与剧本后续的设计最终所上映的电影符合大众市场需求。

(三)数字化技术对产品和服务的影响

影响的方面	内含
个性化	抓取顾客数据，分析顾客偏好，发现消费者的隐性需求和个性化需求。
智能化	智能产品实现了对使用数据的实时抓取，这些数据被企业用于分析消费者的使用行为，或者用于智能产品的自主学习，以便为消费者提供更好的使用体验。例如：智能冰箱。
连接性 (万物互联)	智能产品之间的连接，将看似不相关的活动主体连接起来，能够创造出更多的商业机会。例如智能化可穿戴设备的一项基本功能是帮助消费者了解身体的各项指标。因此，医院、医保、药企、健康顾问等医疗机构都可以通过可穿戴设备，与消费者构建直接的连接，为其提供定制化的服务。
生态化	依靠科技促进低碳化发展，实现数字化赋能生态发展。通过数字化赋能，提高效率、节约资源，实现降低能耗，加快重铸产业结构、生产方式、生活方式、空间格局。

(四)数字化技术对业务流程的影响

利用数字化技术(例如云服务、大数据分析、人工智能等)进行业务流程重组。

三、数字化战略转型的主要方面

主要方面

细分方面

评价指标

1.技术变革

5G、工业互联网等新一代信息技术的发展促使企业对基础条件如网络、通信设备和原有系统等进行重构与变革，为企业的创新行为提供技术资源的支撑，加速企业产品与服务的创新，探索新的市场机遇

(1) 数字化

基础设施建设

数字化基础设施建设是企业进行数字化转型的基石

评价指标：主干网与互联网接口带宽、主干网网络覆盖率、数据安全措施应用率

(2) 数字化

研发

数字化研发是企业转型升级的主要动力

评价指标：新产品产值率、R&D投入强度、员工人均专利数

(3) 数字化

投入

数字化投入为推动企业数字化转型提供支持

评价指标：数字化投入占比、数字化设备投入占比、数字化运维投入占比、数据安全投入占比

2.组织变革

企业利用数字化技术变革组织结构，以增强对市场的反应速度。同时也需要员工之间加强直接沟通与信息获取，提高数字化技能与管理能力，进而拉动企业对数字化应用人才的需求

(1)组织架构

数字化转型为企业组织结构带来重要变革

评价指标：数字化部门领导者地位和企业管理层级数量

(2)数字化

人才

数字化人才是推动企业数字化转型的关键要素之一

评价指标：数字化人才比重、数字化技能员工覆盖率、初级数字化技能人才培训支出比

3.管理变革

企业通过数字化转型打通生产与管理全流程的数据链，促进业务流程变革、生产变革和财务变革，提高产品质量和生产效率

(1)业务数字化

管理

业务数字化管理是企业数字化转型的重点之一

评价指标：电子商务采购比率、数字化仓储物流设备占比、订单准时交付率、数据可视化率

(2)生产数字化

管理

数字化生产是企业数字化转型的关键评价指标：作业自动化编制及优化排程比例、与过程控制系统(PCS)或生产执行系统(MES)直接相连的数字化设备占比、数字化检测设备占比、在线设备管理与运维比例

(3)财务数字化

管理

财务数字化管理为企业数字化转型提供保障

评价指标：ERP系统覆盖率、资金周转率和库存资金占有率

(4)营销数字化

管理

利用数字化技术有效拓展客群范围，通过数字挖掘发现客户的行为模式和动态需求，发展潜在客户，服务低收入人群，实现客户多元化。要运用客户管理系统(CRM)、数据仓库(DW)和商业智能(BI)技术，获取全面完整的客户信息，实现整合营销和交叉销售。在数字化客户管理的基础上，通过大数据分析实现精准营销、内容营销、数字化的客户生命周期管理等

四、数字化战略转型的困难和任务

(一)公司数字化战略转型面临的困难

1. 网络安全与个人信息保护问题

2. 数据容量问题

3. “数据孤岛”问题

4. 核心数字技术问题

5. 技术伦理与道德问题。

(1)算法偏见与歧视。常分为三种情况：

一是文化驱动的预存性偏见(人类头脑中固有的偏见，其根源在于社会文化和社会制度),较为典型的为性别歧视、种族歧视、价格歧视等；

二是数据驱动的技术性偏见，在算法运行过程中，因数据选择不当、数据失效、数据存在偏差以及延续历史偏见等，导致算法歧视固化愈加明显；

三是应用驱动的突生性偏见，这类偏见常出现于算法与人类用户的互动情境中(例子：微软人工智能聊天机器人通过学习发布偏见)。

(2)学术伦理规范。成果剽窃。