标杆管理的含义

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·标杆管理指的是对最好的业绩实践的测量。作为一种设立最高业绩标准并促使组织不断实现这些业绩目标的业绩评价手段，标杆管理主要包含了以下几个关键要素：　　√产品、服务和实践。标杆管理不仅要将特定产出或流程的指标与竞争对手的指标进行对比分析，还要找出导致差距产生的根本原因。标杆管理的核心是关注仿效或赶超业绩的手段。　　√持续的流程。由于外部环境处于不断变动之中，标杆管理也必须是一个持续不断的过程。　　√计量。标杆管理中必须计量企业的业绩与标杆对象之间的差距。计量手段包括定量分析和定性分析。　　√强中之强/行业领先者。标杆的目标是将企业的某一业绩和世界上该特定业绩的最佳者对比，该对比对象不一定局限于企业所在的行业。

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