如何优化纳税服务

(一)转变思想观念，是优化办税服务的前提

只有切实转变观念，树立为纳税人服务的意识，提高办税服务质量，彻底消除征管改革带来的征纳关系中诸多不利影响，才能取得创建工作的实效。

一是要求干部统一着装，挂牌上岗，并做到举止文明，态度热情，推行文明用语，杜绝服务禁语。

二是坚决推行五项制度，即纳税人上门办税、咨询推行“首问责任制”;简化办税程序、限时服务推行“服务承诺制”。

三是真情慰问，努力融洽征纳关系。

四是加强税法宣传，不断提高纳税人的纳税意识。

(二)提高自身素质，是优化办税服务的基础

纳税服务搞的好不好，关键是人，搞好素质服务，必须提高纳税服务岗位人员业务素质，加强纳税服务队伍建设。

在市场经济日益发展的今天，纳税人逐渐成为税收法律关系中的权利主体，税务机关的征管活动均以纳税人为中心来开展。

一是纳税服务人员要能够充分掌握并熟悉专业业务知识与技能，正确应答纳税人提出的税收方面的相关问题，帮助纳税人解决纳税方面的相关问题，按要求搞好服务。

二是纳税服务人员要加强自身修养，强化职业道德，认真学习和正确运用政策，规范自身的行为，为纳税人提供他们真正想要的服务。

三是纳税服务人员还要掌握一些心理学和社会学等方面的知识，事事为纳税人着想，帮助纳税人克服在纳税方面的心理障碍，引导纳税人正确纳税。

(三)创新服务方式，是优化办税服务的手段

一是提高服务的科技含量，实现纳税手段的新突破。

二是积极探索个性化服务，实现纳税服务形式的新突破。

三是精简报送资料，降低办税成本，减轻纳税人负，降低办税成本。　　四是优化办税流程，提高办税效率。

五是推行办税公开，规范税收检查。

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