企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标，下列说法中错误的有（ ）。

【多项选择题】企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标，下列说法中错误的有（ ）。

A、经济增加值属于结果类指标

B、客户满意度属于动因类指标

C、员工满意度属于结果类指标

D、自由现金流量属于动因类指标

【答案】C,D

【解析】结果类指标是反映企业绩效的价值指标，主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前 利润、自由现金流量等综合指标；动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标，主要包括资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等。

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