在声誉危机管理的主要内容中，危机现场处理的内容不包

来源：牛账网作者：牛小编阅读人数：11963 时间：2021-12-22

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在声誉危机管理的主要内容中，危机现场处理的内容不包括（　）。

A.熟悉危机处理的最佳媒介方式

B.根据预先制定的危机管理规划，迅速成立危机管理小组

C.制定管理层的危机沟通机制

D.开通危机时刻的救援/帮助热线

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参考答案:A

本题考查声誉危机管理规划。在声誉危机管理的主要内容中，危机现场处理主要包括：根据预先制定的危机管理规划，迅速成立危机管理小组；制定管理层的危机沟通机制；开通危机时刻的救援/帮助热线；正确区分并处理声誉危机和不可抗力事件（如自然灾害）；选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人。参见教材P380。

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