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所学即所用

用户服务

牛账网在线用户服务细则

 

一、课程退换

凡购买牛账网课程的学员,概不退课,但自购买课程之日起(以学员中心支付日期为准)7天内(日历日),可将购买的课程更换为同一考试的其他科目的相应课程,比如初级会计职称考试的考前冲刺班,7日内可更换为初级会计职称考试的无忧护航班。

(1)购买课程后,若有过下载课件或者视频到本地电脑,不能更换。

(2)同一订单只允许更换一次课程。

申请方式:联系牛账网官方客服人员进行换课操作。

说明:

套餐指根据考生的不同需求而将各单独班次进行打包发售的班次组合,如两科题库班、考前冲刺班、无忧护航班等。本文档中所提到的牛账网课程即为套餐。

 

二、课程升级

凡购买某班级或套餐课程的学员,可随时向更高级别班级或套餐的课程进行补差价升级。

说明:

1.升级后的课程不能退课、换课及升级;

2.优惠活动期间购买的课程升级后,需要学员补足相应的补款,但不能退课或返回原来的班次(套餐)课程。

3.补款规则:现金购买的课程需要升级,学员只要补齐现金差价即可。学习卡购买的课程需要升级到仅限现金购买的课程,学员需要支付当时该课程的现金售价,已支付的学习卡将退还至学员个人牛账网账户。

4.课程升级截止期限:考试前一天。

 

三、学员账户

凡学员在牛账网学习卡账户的金额,不提供退还到学员指定的银行卡服务。同时,账户之间不能转账。

账户使用范围:

学习卡:能购买部分网络课程。

 

四、交费金额计算方法

优惠活动价缴费金额计算:

学员实际应交费金额 = 学员本次所选课程金额×官网折扣价格累积总额(含本次选课金额)所应享受的优惠折扣

例如:您之前购买的课程累计交费金额已达到或超过1000元,现在想选报牛账网一门价格为400元的课程,所应享受的优惠折扣为9折,那么您本次实际应交费金额=400×0.9=360元。
非优惠活动价按照网站上正常课程费用缴费。

 

五、图书邮寄

1.快递

时间:3到7个工作日

费用:根据书的重量和路途遥远电脑计价

2.EMS

时间:3到7个工作日

费用:根据书的重量和路途遥远电脑计价

 

六、开课承诺

1.报本年度课程,送前一年课程提前复习。

2.开课时间:支付成功后,将会即刻开课,但由于数据同步的原因,有时会延迟1-2个小时。

 

七、退换书

1.图书出售后不支持退款,可以调换;

2.调换期限均为7天,以客户签收日为准;

3.如所购图书、出现以下问题,我们可以为您进行调换:

3.1 图书有印装质量问题,包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况;

3.2 由邮局邮递造成的脏污、破损(需邮局出具证明),或因我们配寄失误而产生调换要求的;

3.3 客户因自身原因导致订单/订货错误,在不影响二次销售的情况下要求调换的。学员需承担二次邮寄费用。

4.如出现以下情况,我们将不能接受您的调换要求:

4.1 要调换的书籍、赠品不全,或外观有污损,影响再次销售的;

4.2 客户发货单丢失或者不全;

4.3 超过可调换期限的;

4.4 图书并非本公司提供的。

5.调换费用问题:

5.1 因商品质量问题或我司原因邮寄错误产生的邮寄费用,由本站承担(请把邮费的复印件、退款地址、联系电话等放在商品中一同寄回,我们会把您的邮寄费用退还给您);

5.2 如非质量问题或非我司邮寄错误问题产生的邮寄费用,由学员自己承担。

 

以上协议条款解释权归本公司所有。如有变动,以牛账网网站最新发布的协议条款为准。

 

本条款发布日期:2016年12月1日

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